Cero Pérdidas: La intervención relámpago del soporte técnico
Publicado:1 de octubre de 2025
En este testimonio, Alisur comparte cómo CPM actuó rápidamente ante una falla en la peletizadora, entregando una matriz en tiempo récord y restableciendo la producción. Un ejemplo de soporte técnico eficiente que fortaleció la relación con sus clientes.
Es muy importante tener socios estratégicos en lugar de simples proveedores, marcan una gran diferencia. Un proveedor solo te vende un producto o servicio. Un socio estratégico comparte tu visión, y busca crecer en conjunto generando un círculo de confianza y aprendizaje.
Quisiera subrayar que no hay mayor reconocimiento que la voz de un cliente satisfecho. En un contexto industrial donde las necesidades técnicas y la rapidez en los servicios se intensifican, la preparación operativa y la excelencia en la comunicación con el cliente son determinantes. El caso de @WilmerQuiroga —con su planta temporalmente fuera de servicio y una demanda creciente— ilustra la importancia de anticipar contingencias, contar con protocolos de respuesta y preservar un diálogo constante y transparente con los clientes durante la resolución. Felicitaciones @CPM
@Enrique Alfredo Vollenveider Tener el apoyo hoy día de un buen proveedor(CPM) es muy clave para mantener el ritmo productivo en nuestra empresa, se te agradecen tus palabras.
El proveedor, tanto de partes y repuestos, también debe proveer servicios. Y me refiero a servicios en línea para solucionar problemas de los ciuales es tan claro eruir el orígen. Si uno tiene un malestar, no basta bajar la fiebre sino buscar el origen del malestar y combatirlo.
Eso es mi rubro: mediante conversaciones e indicaciones ayudar al cliente a resolver problemas de manera rápida, eficiente y eficaz haciéndo un diagnóstico en base a la información proveída por el cliente.
Para cualquier inquietud estoy a disposición para ayudar a resolver problemas técnicos.