Como afecta la mala comunicación de la empresa al cliente

Estimado Omar, reciba mi felicitación por su interesante artículo. Son temas que nos competen a todos, independientemente del giro al que nos dediquemos, porque al final, todos vendemos y la comunicación es relevante para entendernos como personas y como empresas.

Hace algunos años ENGORMIX me hizo el favor de publicar un artículo que quizá se relacione un poco con el tema que Ud. nos deja hoy. El enfoque es la postventa, y para ello, la comunicación efectiva es esencial.

Lo dejo acá: https://www.engormix.com/balanceados/gerenciar-planta-alimentos/enfoque-comercializacion-experto-sevilla_a47522/

Y reitero mi felicitación por el tema y exposición.

Con saludos atentos,

Guadalupe

Gracias Dr Romano por su interesante artículo: aunque no soy doctor en nada, me siento tocado por sus comentarios pues soy muy crítico en particular en mi pais Chile, de lo mal que estamos usando el vocabulario y ello es fundamental en la comunicación.
PERO, asumo que las fallas que cometemos con los clientes es nuestra propia culpa: .....si la comunicación al interior de las empresas no es eficiente, si hay mal ambiente, si falta capacitación, si recursos humanos no efectua una clara misión de " capacitar" y "educar" entonces malamente podremos tener buena comunicación con los clientes......pero si es tan obvio!!!!! nos debemos a los clientes....
Ultimamente en nuestro país las nuevas generaciones, algunos medios y periodistas, políticos y hasta algunos profesores, y parte importante de aquellos que tienen la comunicación como su profesión, han estado prostituyendo nuestro hermoso idioma introduciendo gracias a la mala influencia de las redes sociales, términos y palabras que desvirtúan lo que se quiere decir....vean uds qué es lo que comunican por ejemplo, los cantantes regetoneros y esas especies de personajes sin educación que influyen en nuestras juventudes......allí nace este gran falla....en la falla educacional y el descalabro producido en las redes sociales con el vocabulario y las formas de comunicarse....
Tenemos Medicos que no saben escribir; periodistas que no saben hablar, animadores que no saben expresarse, PROFESIONALES que tampoco saben hablar ni escribir ni interpretar un texto.....EDUCACIÓN ,...es el origen de las fallas comunicacionales con los clientes....a quienes tambien debemos pedir en algunos casos que se pongan tono....
COMUNICACION.....MENSAJE.....CONTENIDO.....RECEPTOR...
Comunicación debe ser; sencilla, Clara, Breve, Cortés, Empatica.....qué cuesta??
LO primero entonces es, generar los canales comunicacionales dentro de las empresas, homogenizar el vocabulario interno empresarial, capacitar, educar, ¡¡¡¡REEDUCAR!!!!
Un gran saludo desde Chile...