Desafio: Fidelizar al proveedor

Guadalupe : Excelente artículo, ya ví que no estoy loco en este mundo exprimidor de proveedores, pensando que con ello la empresa gana más. Te comento que en Noviembre del 2018 realizé la primera reunión de proveedores del área de mantenimiento de la planta , a todos ellos se les citó con carácter de urgente a una reunión con la gerencia de planta, llegaron asustados pensando que hasta ahí llegaba su participación en la empresa , ahh pero se les comentó que podían traer a su esposa, a sus hijos , y eso les hizo más extraña la cita, y más cuando se les pidieron 4 horas de su tiempo. Se les reunió en la sala de juntas y en compañía del Gerente de mantenimiento se les explico lo que atinadamente escribes: "los proveedores son un componente tan esencial como los clientes; deben entenderse como inherentes a los procesos; trabajar en equipo con ellos; compartir los éxitos y las responsabilidades: Todo eso conducirá a lealtad bilateral. Cuando los Proveedores están integrados a los Equipos de las empresas, trabajan juntos para asegurar las metas, y son partícipes del compromiso moral, legal, y normativo de la integridad de los productos. Al hacer lo contrario, podría incurrirse en errores cuyas consecuencias podrían provocar pérdidas económicas, y daños irreversibles a la marca al trascender hasta el consumidor." Se les mostró todo el proceso de la planta indicandoles donde ocupabamos sus refacciones y equipos que comprabamos. Terminamos compartiendo una carne asada , elaborada por el equipo de mantenimiento y servida por personal de la planta. Hoy en día tenemos un equipo de proveedores dispuestos a " morirse en la raya" cuando algún problema nos aqueja. Y algo más, los hicimos hacer Networking entre ellos para así formar una red de proveedores confiables con otras empresas. Este 2019 lo haremos incluyendo a algunos proveedores de materias primas , espero obtener los excelentes resultados del año pasado. Saludos Juan Martín

¡FELICITACIONES! Estoy segura que su Planta es admirable... y que sus clientes pueden confiar en ustedes. Así es el punto. Gracias por comentarnos tu experiencia. Saludos.

Estimado Ing. Juan Martin y Amigos Foristas Todos, Este muy interesante articulo me gusto mucho y me trajo muy gratos recuerdos de mis asistencias a los cursos en la universidad Texas A&M de College Station donde a partir de 1976 y casi anualmente por lo menos por 3 decadas fui religiosamente a tomar estos cursos anuales ( de 2-3 dias en esos tiempos) y con un $$ costo minimo pero donde los organizadores miembros de la IOMSA International Oil Mill Superintendents Association nos reuniamos Proveedores de Maquinaria y equipos/refacciones etc y Superintendentes/ Supervisores Procesadores,atendian normalmente 2-3 personas del area de Mantenimiento de la planta y la asociacion IOMSA nos enviavan con unos 4-5 meses de anticipacion una lista o temario de las areas para las cuales se necesitaban personas con experiencia tecnica y o de proceso para enviarles los nombres de los Ponentes y el o los temas de los cuales se daria la ponencia siempre enfatizando el mantenimiento preventivo y LO IMPORTANTE QUE SE CONSIDERABA EL TENER UNA MUY BUENA RELACION DE PERSONAS DE MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPO CON LOS PROVEEDORES/VENDEDORES DE REFACCIONES Y O EQUIPOS, ESTO SIEMPRE LO PREDICARON EN LA UNIVERSIDAD TEXAS A&M Y DE ALLI SURGIERON MODELOS PARA LA IMPLEMENTACION DE ESTOS PROGRAMAS EM EEUU, CNADA Y MUCHOS OTROPS PAISES ENTRE ELLOS MEXICO PERO Y SABEMOS COMO SURGEN MUCHOS MALOS INTERESES CREADIOS O NATURALES Y DESGRACIADAMENTE CON NEFASTOS RESULTADOS.. Estas platicas se hacian en una sala formal de la Univesidad y en muchos caso incluian personas tecnicas incluso muchos que habian trabajado en plantas aceiteras de semilla de algodon primero y despues en plantas que molian Girasol Soya y muchas otras oleaginosas y despues esto se fue extendiendo para cubrir plantas de aklimentos balanceados, de alimenrtos de mascotas y peces etc... FELICIDADEZ POR HABER TOMADO ESTA INICIATIVA PARA ESTAS REUNIONES Y LES DESEO EXITO YA QUE HABIAENDO ESE AMBIENTE DE EQUIPO TODOS SALIMOS GANANADO TANTO PROCESADORES Y GERENCIAS DE PLANTA COMO LOS VENDEDORES O PROVEEDORES DE REFACCIONES, EQUIPO Y O SERVICIOS. EN MI EMPRESA ESTAMOS SIEMPRE EN LA MEJOR DISPOSICION PARA ESTAS REUNIONES. GRACIAS, RALPH/RAFAEL ROMERIO PRESIDENT & GENERAL MANAGER R&D EQUIPMNENT FORT WORTH TEXAS

Gracias Ralph. Estas experiencias son de alta importancia para identificar el camino correcto. Saludos, Guadalupe

Excelentes los comentarios en general,lo descripto es la verdadera forma de trabajar. Siempre en una planta hay algo para mejorar.Tener encuentros con el usuario y la gente de compras es el complemento ideal. Por ejemplo nosotros recomendamos para las CRIBAS,en la molienda de Alimentos Balanceados, el uso de las CHAPAS PERFORADAS CONICAS CONIDUR. Logramos para nuestros clientes una mejora en la molienda y una notable reduccion en el consumo de energia. Lograron de esta forma una importante reduccion de costos y posicionarse mejor en los mercados

Necesito Un contacto directo para conversar con un ingeniero en avicultura

Excelente publicación, ya la esperaba de hace algún tiempo, ya que no es común hablar de estos temas. yo siempre he pensado que las relaciones con todos los integrantes de una organización, son de suma importancia, porque hacen que las cosas fluyan mejor. La experiencia que tengo al respecto, es cuando trabajé en una empresa avícola, productora de pollitos. La comunicación no era muy buena entre la organización y esto nos afectaba en los resultados, en todas las áreas: técnica, comercial, financiera, etc. Por esa razón considero que la integración de un equipo de trabajo, debe involucrar a todas las personas que de alguna forma participan en el proceso; es decir desde el personal de limpieza, hasta los directivos.