Marketing, Cultura y Rentabilidad: El ROI de la Coherencia Interna

En el sector pecuario, solemos enfocar nuestras estrategias de marketing hacia afuera: al productor, al distribuidor o al tomador de decisiones. Sin embargo, como bien señala Mariano Larrazabal, el marketing también tiene una función vital hacia adentro, lo que la empresa transmite como lugar de trabajo.

Marketing no está para "inventar" una cultura, sino para ordenar el relato. Porque la cultura de tu empresa ya existe y se cuenta en cada visita de campo, en cada asesoría técnica, en cualquier interacción, con o sin intervención de marketing. Si dejamos ese relato al azar, ponemos en riesgo el activo más valioso de una empresa de nutrición o salud animal: su autoridad técnica.

Si el marketing define nuestro posicionamiento, también debe identificar los atributos reales de la organización. Una narrativa basada en hechos, no en slogans vacíos. Eso es lo que permite atraer y retener al talento técnico que el mercado reconoce.

Existe, además, un factor crítico que muchas veces queda fuera del análisis estratégico: el costo asociado a no tomar decisiones.

En un entorno tan dinámico como el nuestro, la indecisión es una decisión por omisión que conlleva un costo en la rentabilidad. No decidirse a ordenar la narrativa de la empresa y a empoderar la marca personal de los colaboradores no es un "ahorro", sino un lucro cesante. Es el margen que se sacrifica cuando el mercado nos etiqueta como un commodity simplemente porque no tomamos la determinación de posicionarnos como expertos. El costo de no actuar es, en última instancia, ceder nuestra relevancia frente a un productor que no busca solo un producto, sino una solución técnica que blinde su inversión.

En el modelo B2B pecuario, el ROI (Retorno de Inversión) está íntimamente ligado a la calidad del equipo humano.

La rentabilidad de la empresa proveedora es un reflejo de la rentabilidad que genera en avicultores, porcicultores, ganaderos y productores acuícolas. Cuando marketing ayuda a construir una narrativa basada en la excelencia técnica interna:

Podrán copiar tu portafolio de productos o tu lista de precios, pero nadie puede copiar una cultura organizacional alineada y bien comunicada por marketing. La coherencia entre lo que somos hacia adentro y lo que proyectamos hacia afuera es la base de una empresa que genera confianza, sana y, sobre todo, rentable.

No se trata de inventar, sino de construir una narrativa basada en hechos. ¿Narra tu empresa esa congruencia o deja el futuro de tu marca al azar? Platiquemos al respecto.