Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Hola Daniel.
Muy interesante este artìculo, lo mejor es que se puede aplicar no solo para manejar honorarios en caso de herradores, sinò tambien como es mi caso para Mèdicos Veterinarios en que nos vemos enfrentados a esta situaciòn en que los clientes piden descuentos cuando requieren servicios veterinarios para màs de un Equino (en mi caso). Lo que no entienden o desconocen ellos como clientes es que para evalauar o establecer una estrategia de preparaciòn (en caso de caballos de deporte) para cada unos de los Caballos, se necesita aplicar conocimientos y experiencia ademàs de tiempo, no todos los pacientes se pueden tratar igual. por lo tanto es muy importante que nosotros (los profesionales que entregamos servicios) eduquemos a nuestros clientes en este sentido. Porque de esta forma contaremos con màs recursos y tiempo para seguir especializandonos o capacitandonos, lo que va en directo benefico de ellos.
Marìa Antonieta Rojas Donoso
Mèdico Veterinario
Dipl. Medicina del Equino

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Hola a todos los foreros de Engormix.

Soy vendedor de artículos para el herraje, pero también soy propietario de una docena de Paint Horse y Cuartos de Milla, y lo digo para aclarar que estoy en los 2 bandos.

Como propietario sólo me interesa lo mejor para mis caballos, y eso me lo da el mejor profesional, que a su vez es el que más barato sale debido a los resultados en salud y bienestar de mis caballos.

PERO, no es lo mismo herrar 1 caballo en cada sitio o herrar 5, y digo 5 y no 10 ya que me parece la media que un buen herrador puede hacer para efectuar un buen trabajo y guardar su salud, 10 caballos al día sólo lo hacen los superhombres con super riñones y todo muy super. Si un caballo cuesta herrar 1 hora, 10 caballos + 10 traslados + 10 cargas de herramientas + 10 descargas de herramientas + 10 facturas + 10 cobros + 10 .... = demasiadas horas hasta para un reloj.

¿Cuánto tiempo y dinero cuesta trasladarse hasta cada caballo? ¿Cuánto tiempo en cargar y descargar las herramientas, hacer facturas, controlar los cobros, ...? Aquí tenemos muchos propietarios que tienen un solo caballo y lo estabulan en su finca, terrenito, caserío, ...

No es lo mismo un propietario que tiene su caballo en el campo y que hay que atraparlo, que otro propietario que te da trabajo para todo el día, te ofrece un cómodo herradero, te acerca los caballos y te los mueve antes y después del herrado, te ofrece un snack o tentempié, y además te paga en cuanto acabas tu trabajo.

Quiero decir con todo lo anterior que hay muchos motivos para abaratar o encarecer, podéis verlo desde los dos puntos de vista, el precio de un herraje.

De todos modos, lo realmente caro es poner nuestros caballos en manos inexpertas. Lo bueno o malo y lo caro o barato se define sobre todo por la calidad del trabajo antes que por el coste de cada herraje, es decir, que aunque sea muy barato, pero (habitualmente) si es malo nos ha de salir carísimo a medio y largo plazo.

Daniel, considero muy acertado tanto el tema como la manera como lo expones, sólo quiero añadir “otras” reflexiones. Si en la profesión hubiera mucha gente con la mitad de pasión, altruismo y profesionalidad, otro gallo nos cantaría. Muchas gracias, y a ver si puedo acercarme a tu cursillo de Madrid. ¿Nos vemos en Cincinnati en el Sumit Congress?

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Juanjo, es un gusto saludarte y muchas gracias por tus comentarios desde el otro lado, son muy útiles.
Espero verte en Madrid. No nos veremos en el Congreso de Cincinnati.

Dentro de mi enseñanza hacia herradores, hago mucho hincapié en el servicio, además del trabajo de herrado en sí, ya que es el ingrediente fundamental para que la profesión sea desarrollada en beneficio del cliente, caballo y herrador. Si alguna de las tres partes no recibe lo correspondiente, el servicio deja de ser bueno. Simplemente no perdura en el tiempo.

Lo que tú dices es cierto, se puede ver el precio desde ambos lados, pero está en el herrador, en este caso, el demostrar por qué se hace tal o cual cosa, cualquiera sea ella.
El nº de 10 caballos, en el artículo, es simbólico, se lo puede dividir en dos días si es necesario. Coincido contigo en que 5 caballos es un buen nº para herrar, realizando un trabajo correcto.

Personalmente, dentro del costo de mi trabajo, intento incluir un buen servicio hacia el cliente sumado a un trabajo correcto y a un beneficio personal. No dispongo de una lista de precios para clientes pobres y otra para clientes ricos, para propietarios de 1 caballo o para aquellos que tienen 10, ya que mi precio representa a mi trabajo, no al cliente y sus variantes.

Aquel cliente que no puede pagar mi trabajo no solicita mi servicio, y no debo sentirme culpable por ello.
Si existen clientes que poseen 30 caballos, me alegra, pero tampoco debo sentirme culpable por ello. Mi responsabilidad es cumplir con mi trabajo, y ello tiene un costo por caballo prefijado, independientemente de las variables que puedan presentar los clientes. En mi vehículo existe una lista de precios a la vista de todos los clientes y no clientes.

Cuento con clientes que luego de concluir con mi trabajo me invitan a un snack o realizan el pago inmediato, ellos son los beneficiarios de una botella de Champagne a fin de año o en alguna ocasión especial. Pero todos cuentan con la misma calidad de trabajo y precio, ya que no juego con la calidad de mi trabajo y precio para filtrar clientes. Los clientes se filtran solos cuando no pueden adaptarse a mi conducta de trabajo y cobro. Actualmente, quien solicita mis servicios, es porque sabe lo que quiere y puede pagar por ello.
Debido a que cuento con discípulos permanentes, cada cliente cuenta con una alternativa de servicio y costo, recomendada por mí.

Por parte de herradores, durante mis seminarios, la respuesta más común que se me plantea al respecto es... sí, pero en mi país los propietarios no largan un centavo, aunque el trabajo sea bueno...
Pues existe un error por parte del herrador. Con seguridad, no hay una relación armónica entre el servicio que presta (beneficio hacia el cliente), la calidad de trabajo que realiza y los beneficios personales. Si se cumplen las tres cosas, el cliente siempre está dispuesto a pagar. Que disponga, o no, del dinero suficiente para pagar el servicio es otra cosa, y ello no debe ser responsabilidad del herrador.

Si cobro más de lo que vale mi trabajo, pierdo clientes.
Si cobro bien, doy un buen servicio al cliente y realizo un mal trabajo, también pierdo clientes.
Si cobro bien, realizo un buen trabajo y fallo en el servicio, pues el herrador competencia que cumpla con los tres puntos pasará al frente, también perderé clientes.

La pasión ayuda a desarrollarse mejor en la profesión, pero la pasión sin la necesidad no lleva muy lejos.
Personalmente, considero que se trata de querer hacerlo mejor y estar dispuesto a sacrificar lo que ello representa. Existen herradores que prefieren esperar sentados a que el mercado cambie en beneficio de ellos, haciendo de la queja un hábito y responsabilizando, siempre, a factores externos, pero eso tiene un alto precio, y es ese el alto precio impuesto por el mercado hacia ellos.

Juanjo, ojalá pueda contar contigo en Sierra Norte. Te envío un cordial saludo.

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Hola Daniel y a todos los foreros,

Lo que estamos comentando es principalmente un tema para los herradores, pero de paso los propietarios pueden hacerse cargo de todo lo que envuelve el herrar correctamente un caballo.

De entrada, no conozco ningún herrador que haya hecho fortuna con su trabajo; en cambio conozco bastantes que han debido de jubilarse anticipadamente debido a la dureza física del trabajo. Lumbalgias, pinzamientos de vértebras, pies y dedos rotos, patadas, ...

Pienso que falta en los herradores ese aprendizaje que comentas; el herrador es una mini empresa, y como tal cotiza al estado, debe publicitar y vender sus servicios, instruir a sus clientes y atender sus demandas, llevar una contabilidad precisa en la que incluya todos los gastos, ...

Y es precisamente en la parte de gastos donde nos perdemos, los ingresos son muy fáciles de cuantificar. Los gastos estrella que no se olvida nadie son las herraduras y los clavos, pero ¿se enumeran y cobran proporcionalmente los demás gastos?, amortizaciones de vehículos, herramientas y maquinaria, combustible, lubricantes, ruedas, seguro personal, seguro a terceros, seguro de sueldo mínimo en caso de baja, cursos de educación profesional continua o cursillos, trabajos de oficina, publicidad, teléfonos, impuestos, ...

Hay gastos fijos y gastos variables como en todas las empresas, y es a los gastos variables a los que quería prestar más atención debido al recurrente olvido en el que caen. Y es aquí donde el tema de los traslados o km. y tiempo a gastar variará mucho nuestra cuenta de resultados. Y por todo ello -repito- que no es lo mismo herrar 1 caballo por cada traslado que 5 ó 10.

Si incido tanto es por haber preguntado tanto a herradores como a propietarios sobre cuanto creen que ganan o pagan por herrar un caballo, y la cuenta muchas veces es: la resta de entre lo que cobra el herrador y lo que gasta en herraduras, clavos y gasolina, como si el resto fuera una minucia o un gasto despreciable.

Sería muy loable un estudio contable que desmenuce todos los gastos fijos y variables que representan herrar anualmente todos los caballos de un herrador; con ello podríamos establecer una TARIFA REAL con precios BASE + gastos variables y extras. Las matemáticas son frías y cuadradas, no distinguen ni amigos ni ricos ni pobres.

Si queremos hacer un trabajo redondo, no nos olvidemos del cuadrado... de cuentas.

Lo de sin pié no hay caballo no lo inventó un herrador/publicista, es una verdad como un piano de grande.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Mi APRECIADO DANIEL, como siempre un comentario acertado, vale por mil palabras la satisfacción de un trabajo muy bien hecho, con resultados, contra lo que se considera costo bajo, usted bien lo dice, los panelistas también, lo barato sale caro. La pregunta que yo me hago, cada cuánto debo herrar los diez caballos, pues supongo que no los tengo programados para el mismo día todos. En mi caso, la filosofía de la empresa es caballo ocupado es caballo pagado, pero la tarifa por hora no tiene descuento. Pienso que comercialmente es la única manera de no discriminar. El mercado se va ajustando a la calidad. LO BUENO CUESTA en los rangos muy justos.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

DISCULPEME nuevamente, don Daniel. Hay una lectura que dice HOY POR HOY, LA ECONOMIA MOTIVADA POR EL LUCRO ESTA DESTINADA AL FRACASO, A NO SER QUE LOS MOTIVOS DE LUCRO, PUEDAN SER SUPERADOS POR MOTIVOS DE SERVICIO, LA COMPETICION DESPIADADA QUE SE BASA EN EL EGOISMO DE MIRAS ESTRECHAS, A LA LARGA DESTRUYE AQUELLO QUE PROCURA MANTENER. Completamente de acuerdo con sus conceptos.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Luis, muchas gracias.
No entiendo bien la pregunta que usted se formula, respecto de cada cuánto herrar los 10 caballos. Teniendo en cuenta la fecha de herrado, y si comprendí su pregunta, a los 10 se les debe respetar el máximo tiempo de herrado, a partir de la fecha en que cada uno fue herrado, independientemente de cuándo haya sido herrado cada uno de ellos. Hay que recordar que el máximo tiempo estimado no debería superar los 50 días.
Le envío un cordial saludo.

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

DON DANIEL, EN LA PROGRAMACION antes de una temporada, se establece que al inicio de ésta todos los animales se encuentren debidamente herrados. Normalmente manejamos cincuenta caballares, pero no hemos tenido que herrar diez animales en el mismo día, es un acabadero de gente, pero si están bien programados los tiempos, el mantenimiento de los animales es muy fácil. Muchas gracias.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

De antemano, soy un seguidor de los artículos que usted ha venido publicando a través del tiempo, pero en especial en éste no estoy de acuerdo porque todos los profesionales del campo somos unos vendedores de servicios, sea una palpación, una herrada, una vacunada, o simplemente una asesoría, y como comerciantes debemos saber que más vale un servicio al por mayor, que al detal, sin nunca desmejorar LA CALIDAD del servicio, y que mejor es mantener un cliente de diez caballos que uno con uno, al cual le cobre caro, así que lo único que se puede buscar con esa actitud es perder clientes que te traerán más clientes.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Alejandro,
Aunque diferente al mío, aprecio el aporte de su punto de vista.
Un cordial saludo,

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

No se don Daniel, si en México hay cursos de herrar caballos. Me he acercado a varios herradores, y la verdad son muy celosos de lo que saben o muy ojetes que no pasan corriente.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Jorge, desconozco si en México realizan cursos regulares sobre herrado.

Quizá deba usted dirigirse a Mustad de México, representantes de la marca que se encuentran en Guadalajara (buscar dirección en internet), para generar y demostrar un interés genuino hacia la necesidad de capacitación sobre herrado de caballos.
Ustedes, los usuarios de herraduras, clavos y herramientas, deben ser los que deben presionar a las grandes firmas vendedoras de esos productos. Recuerde que ellas dependen de los múltiples pequeños usuarios de sus propios productos.

Estas firmas, se encuentran en condiciones de solucionar el problema, sólo hay que darles a conocer la existencia del mismo e insistir sobre ello. Es parte del trabajo de los herradores.

Le envío un cordial saludo.

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Hola, soy Ernesto.
Tengo una potranca cuarto de milla cincoañera que cuando le pongo herraduras camina como si le doliera (casquiza), mas no se ve que camine a saltitos. ¿Alguien puede decirme qué hacer?
De antemano agradezco su atención.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Jesus,
Es difícil saber qué ocurre en su caso porque pueden ser varios los factores que provoquen dolores.
Sabiendo que sin heraduras anda bien y con herraduras claudica, es porque el problema reside en cómo ha sido herrada.
Sólo podría ayudar más si envía lgunas fotos sobre el pie herrado. De esta forma podría darle alguna sugerencia basándome en algo concreto.
Quedo a la espera de más información para poder ayudarlo.
Le envío un cordial saludo.

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Gracias Don Daniel.
Agradezco su respuesta.
No se si haya por allá un libro que oriente a uno la forma de no picar al caballo, y qué tanto recortar el casco con la pinza de corte, al punto que lastime al caballo cuando pise. Ya me ocurrió con un animal que lo recortaron mucho y cojeaba el caballo al andar, y le tuve que quitar las herraduras. Recuerde que cualquiera herra, no todos herran bien, y si les pregunta no le dicen, no se si por hojarascas o por qué no saben, y es una pregunta que los saqué de balance.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Jorge,
En pocos días estaré terminando un artículo llamado Secuencia del herrado de un caballo, donde estarán todos los pasos a seguir, desde el comienzo de la limpieza del casco hasta el clavado de la herradura.
Creo que responderá a algunas inquietudes que usted pueda tener.
Por el momento, en respuesta a cuánto cortar para no lastimar, le recomiendo que lea el artículo ya publicado en Engormix, La lectura del casco del caballo. Creo que le será de ayuda.
Le comento que es bastante difícil transmitir la práctica a través de texto teórico; por esa razón, es recomendable la capacitación mediante cursos prácticos, aunque la teoría es muy importante también.
Le envío un cordial saludo,

Daniel Anz

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

hola daniel. soy jesus , la potranca sin herrar camina dando pasos cortos y por eso le pongo herraduras y sigue con los mismos pasitos no me gusta rebajar mucho las pezunas porque pienso que mas vale un gramo de casco que un kilo de he rraduras mas no se la historia de la potra gracias.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estimado Daniel:
No pertenezco a tu rubro pero el tema es muy general asi que me animo a opinar.
Si vos vas a 7 campos a herrar un caballo y vas a un campo a herrar 7 caballos tus gastos son considerablemente menores al ir a un campo a errar 7 caballos.
a) Tiempo de viaje a cada campo
B) combustible
C) amortización del auto

Imagino que las distancias de viaje a los campos en S M de los A no deben ser pocas.
Por ultimo se ve que tenes mas clientes que tiempo, cuando uno logro una clientela estable interesante puede darse ese lujo.
Te felicito suerte en lo tuyo y por supuesto en el tema de cobrar cada uno cobra lo que puede o quiere.
Un abrazo
Miguel

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Estoy de acuerdo con usted Daniel,por que no hay que confundir profecionalismo con merchandising los almacenes de cadena pueden dar promociones de 2 por 1 pero un trabajo profecional se debe dar siempre, el servicio debe ser el mejor posible aplicando a cabalidad todo nuestros conocimientos el precio es secundario como en ocaciones puedo prestar un servicio gratuito mis tarifas nunca seran negociables en resumidas palabras eso se llama Etica Profecional la cual da frutos en ambas vias tanto para nuestros clientes como para nosotros los trabajadores ya que cuando se trata de servicios profecionales lo que en verdad estamos cobrando como su nombre lo indica es nuestro profecionalismo con todo lo que ello encierra y no la gasolina o cualquier otro vector que pudieramos ahorrarnos al llegar a determinada hacienda para hacer un mal llamado servicio al por mayor.

Reportar Abuso

Re: Artículo - Servicio de herrado - Descuento por cantidad, un arma de doble filo

Daniel Anz:
Aqui en Monterrey, hay quien cobra de 75 dlls hasta 180 dls por herrar un caballo, claro es un nicho muy reservado, donde hay personas que pueden pagar y no les sobas un pelo menos se los quitas, oero ese herrador es herrero y sabe de ortopedia,pero que te les acerques y les preguntes o que les pidas que te orienten eso ya no entra en su curriculum, son hojarascas, no te dicen y sabes yo creo que no son buenas personas ,posiblemente les costo, ve la escuela de Oklahoma y cobra u dineral o la Cornell, pero llendonos mas abajo cobran por ponerlas 24 dlls, sol que van cuando quieren , por eso me interesa lo de tu libro, , sabes te faltan corte donde se muestre la trayectoria del clavo desde que entra hasta que sale y que inclinaciòn con respecto a la pared, pero en corte no se te olvide, ojalá me entiendas, faltan los nombres de cada parte del casco, sabes si somosa de difernte país podemos entender de una sola cosa algo diferente, un saludo sincero
jorge alberto

Reportar Abuso